Về chúng tôi
Cuộc sống năng động của những người trẻ, sành điệu thể hiện qua cách họ mua sắm, ăn mặc và tận hưởng cuộc sống với những chuyến du lịch thú vị. Nắm bắt nhu cầu này, Hotdeal đem lại cơ hội thưởng thức cuộc sống thật dễ chịu, cuồng nhiệt với tất cả các dịch vụ mua hàng theo nhóm giảm giá từ 50 – 90% so với giá trị thực.
Hotdeal đi đầu trong xu hướng tìm kiếm các địa điểm ăn uống, tour du lịch, resort, học hành, thời trang… hấp dẫn nhất cho các bạn. Và trên hết, Hotdeal luôn quan tâm và chăm sóc khách hàng với các dịch vụ tốt nhất với chi phí tiết kiệm nhất. Đây cũng là mục tiêu hàng đầu mà Hotdeal hướng tới, để Hotdeal ngày một hoàn thiện hơn, có chỗ đứng vững chắc trong lòng mọi khách hàng khi họ có bất kỳ nhu cầu mua sắm nào.
Sức mạnh của Hotdeal đến từ Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
Với số lượng trên 50 nhân viên chăm sóc khách hàng (CSR) , hoạt động từ 7:00 – 22:00 mỗi ngày, nhằm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Tổng đài điện thoại 028.7305.5707 luôn chào đón mọi ý kiến, đóng góp của khách hàng, hỗ trợ khi khách hàng sử dụng dịch vụ và các thắc mắc khác liên quan đến sản phẩm khách hàng đã mua.
Hình thức Live Chat giúp khách hàng đang online tiết kiệm được chi phí điện thoại, các nhân viên CSR nhanh chóng trả lời khi các bạn cần hỗ trợ trực tuyến.
Các nhân viên chăm sóc khách hàng qua diễn đàn sẽ nhận đóng góp sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc khi khách hàng yêu cầu sản phẩm mới, hoặc thắc mắc về cách mua hàng, các vấn đề liên quan đến Hotdeal và đối tác.
Đội ngũ nhân viên giao hàng nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, luôn mỉm cười
Khi khách hàng nhìn thấy các chàng trai, cô gái mặc đồng phục áo khoác màu xanh lá cây, có in chữ Hotdeal màu đỏ, đeo bảng tên thì đó chính là một trong số nhân viên giao hàng thuộc công ty Hotdeal.
Khi khách hàng được giao voucher đúng hẹn, voucher đúng quy cách, có tem chống giả cùng mã vạch 2D, và cách thanh toán nhanh chóng, tác phong lịch sự, chuyên nghiệp…
Đó là những đặc điểm vốn có ở một trong tất cả các nhân viên giao hàng của công ty Hotdeal. Nếu nhân viên giao hàng không có đồng phục, bảng tên… thì khách hàng nên từ chối thanh toán hoặc xác nhận lại với Hotdeal trước khi nhận voucher.
Trên tất cả, sức mạnh chung nhất của Hotdeal chính là đội ngũ những con người trẻ trung, cầu tiến, năng động, không ngừng tìm tòi và khám phá những giá trị mới. Chúng tôi có sứ mệnh đem lại những giá trị thật nhất cho khách hàng, một khi khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các dịch vụ của Hotdeal.
20/10/2011 Mừng ngày phụ nữ Việt Nam
Sáng 20/10, công ty Hotdeal mang một màu sắc rất khác lạ. Các chàng trai thì lịch thiệp, vui vẻ, chị em phụ nữ thì xinh đẹp, thùy mị hơn mọi ngày. Vừa bước vào đến cửa công ty, ai cũng nhận ra không khí nhộn nhịp của hoa tươi, quà tặng… trong ngày Phụ nữ Việt Nam.
Mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10/2011
Theo một bí mật sớm được “bật mí” từ Phòng hành chính nhân sự, trưa 20/10 sẽ có một buổi tiệc hấp dẫn cho toàn thể phe tóc dài và tóc ngắn ở Hotdeal. Dù tiệc chính thức bắt đầu lúc 12h trưa, nhưng từ 11h, không khí đã rất rộn ràng với… mùi hương của các loại thức ăn, hoa quả.
Đúng 12h, gần 200 thành viên Hotdeal tập trung đầy đủ, bao quanh các phần quà, thức ăn. Gương mặt ai nấy cũng hớn hở khi anh Tony Hùng, MC chính của buổi tiệc đứng lên phát biểu khai mạc: “Để tri ân tất cả các chị em phụ nữ đã “hy sinh” thân mình vì Hotdeal, công ty tổ chức một bữa ăn trưa nho nhỏ, mà theo các công ty khác thì gọi là đại tiệc dành cho tất cả anh chị em trong đại gia đình Hotdeal”.
Trước khi vào phần chính, nhóm Marketing tổ chức trò chơi “Đoán từ qua ngôn ngữ cơ thể”. Trò chơi là phần thi thú vị của 10 chàng trai Hotdeal, và người dự đoán là tất cả các bạn gái Hotdeal. Những tiếng reo hò tán thưởng, những tràng cười nghiêng ngả khi gặp những tình huống, câu đố dí dỏm… vẫn không hào hứng bằng khi MC tuyên bố buổi tiệc bắt đầu.
Trong phòng họp, trên các bàn làm việc ngập tràn các món ăn như heo quay, gà quay, gà hấp hành, gỏi ngó sen, gỏi cuốn, bánh hỏi, bánh mì… và các món trái cây hấp dẫn phái đẹp như xoài, cóc, ổi và món rau câu thơm lừng. Trong thoáng chốc, các món ăn đã vơi đi nhanh chóng.
Phần cuối của chương trình cũng hấp dẫn không kém là trao quà cho các bạn nữ của công ty. 80 phần quà được đánh số sẵn với sự bốc thăm ngẫu nhiên của các bạn, hầu hết các món quà là các phần mỹ phẩm như dầu gội, sữa tắm, sữa rửa mặt… và các quà tặng dành cho gia đình như dầu ăn, nước rửa chén, túi thơm… Những món quà nhỏ này bắt nguồn từ sự quan tâm của công ty dành cho phái đẹp, mang lại cho các bạn nữ một niềm vui, bất ngờ thú vị trong ngày dành riêng cho các bạn.
Party kết thúc vào lúc 13h, các thành viên công ty tiếp tục công việc như mọi ngày.
08/10/2011 Team-Building “Tác phong quân đội” của nhóm Giao phiếu công ty Hotdeal
Sáng ngày 8 tháng 10 vừa qua, Công ty Hotdeal đã tổ chức chương trình Team-building cho nhóm nhân viên giao hàng tại Sân banh A2, đường Công Hòa. 65 chàng trai, cô gái trẻ rất sôi nổi tham gia mọi hoạt động trong chương trình.
Thông điệp chính của chương trình “Tác phong quân đội”, với mục tiêu rèn luyện thể lực, tính nhanh nhạy, đúng giờ cho đội ngũ giao hàng. Anh Trung Hiếu, trưởng nhóm giao hàng cho biết: “Giao phiếu là khâu quan trọng thứ hai sau chất lượng sản phẩm, sau khi khách hàng chọn mua sản phẩm nào, đội ngũ giao hàng sẽ giao phiếu tận tay cho khách hàng sau thời gian 3 – 5 ngày. Tính chính xác, đúng hẹn là một trong những yếu tố giúp khách hàng tin tưởng và yêu quý công ty Hotdeal.”
Hotdeal teambuilding tại sân vận đông
Mở đầu chương trình Team-building là phần khởi động - rèn luyện tác phong, sức khỏe cho nhóm nhân viên. Dưới sự chỉ huy của trưởng nhóm, những chàng trai, cô gái trẻ gắng hết sức hoàn thành 2 vòng sân vận động. Dù những giọt mồ hôi đổ ròng, song gương mặt ai nấy đều rạng rỡ, hào hứng, chuẩn bị tinh thần cho những hoạt động Team-building tiếp theo.
Phần thứ 2 là “Hỏi – đáp”, nội dung xoay quanh về kiến thức, kỹ năng giao phiếu cho khách hàng. Những câu hỏi tình huống đặt ra như kỹ năng giao tiếp, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tinh thần làm việc theo nhóm… Những cánh tay giơ lên trả lời, những tràng pháo tay tán thưởng, và tất nhiên không thể thiếu phần trao quà cho các thành viên có câu trả lời chính xác.
Trước khi tham gia vào nội dung chính của chương trình là đá bóng, buổi team building rộn rã lên với phần khởi động là cuộc thi chạy tiếp sức. 4 tổ dự thi, mỗi tổ 8 thành viên, lần lượt chạy từng quãng ngắn nối tiếp nhau để về đích nhanh nhất. Kết quả chung cuộc, 8 chàng trai tổ 1 giành được giải nhất. Phần sôi động nhất của chương trình được bắt đầu vào lúc 10h sáng, trận đá bóng cuồng nhiệt kéo dài 60 phút. Dưới ánh nắng trời gay gắt, trong tiếng reo hò cuồng nhiệt của đội cổ động viên, 12 chàng trai của 2 đội bóng hết mình với những đường truyền bóng khó, những cú cản phá xuất sắc của thủ môn… Kết quả chung cuộc, những chàng trai tổ 4 giành giải nhất, tổ về nhì là tổ 2.
Ngoài ra, buổi team building còn có phần truyền đạt thông tin, chính sách mới của công ty cho nhóm nhân viên. Kết thúc chương trình là phần liên hoan vui vẻ, sôi động của 65 thành viên.
Chương trình kết thúc vào lúc 14h cùng ngày. Một thành viên trong nhóm giao phiếu bày tỏ cảm nghĩ của mình: “ Em thay mặt toàn thể nhân viên Giao hàng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc đã tổ chức cho anh em buổi team building bổ ích như hôm nay.
Chúc các bạn vui cùng dịch vụ HotDeal!
